Возврат/Обмен 90 дней

Возврат и обмен товара

редакция Подготовлена для покупателей - физических лиц.

Интернет-магазин LaPosuda информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

СРОКИ возврата товара:

1) На товары т.м. Luminarc, изготовленные из стекла, срок возврата – 90 дней с даты покупки!*

2) На все остальные товары, подлежащие возврату, срок возврата товара - 7 дней с даты покупки!
(статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

 Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел цвет, форма, размер и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка фотографии на сайте.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

 Причины для возврата по ошибке Интернет-магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа**;
- наличие дефекта/брака**.
** претензии ПОСЛЕ получения и оплаты заказа не принимаются.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефектов, обнаруженных в момент получения товара и до оплаты, стоимость обратной доставки товара Почтой оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 банковских дней, после получения от покупателя заполненного заявления и товара на возврат. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.**

 

Возврат товара осуществляется двумя способами

1. Возврат в офис Интернет-магазина LaPosuda.
2. Отправка почтой России.

Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в офис Интернет-магазина LaPosuda.
Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
1) Заполнить заявление на возврат/обмен товара, направить нам по электронной почте  support (собачка) laposuda.ru
2) Получить ответ от магазина о возможности и срокам обмена/возврата товара, доступности позиций для обмена/возврата на складе.
3) После согласования обмена/возврата товара подъехать в офис интернет-магазина в согласованное сторонами время с понедельника по четверг (в пятницу возвраты товара не принимаются).


Возврат Почтой России
Адрес для возврата: МО, г. Видное, ул. Завидная, д. 6, офис. 15
Для ИП Николаева Елена Вячеславовна (магазин Laposuda).
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. В посылку нужно вложить:
- документ, подтверждающий оплату товара,
- копию почтовой квитанции,
- заполненное заявление на возврат средств.
Квитанцию, заявление и почтовый идентификатор необходимо отправить в отсканированном виде на эл. адрес: support (собачка) laposuda.ru

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю Продавец осуществляется тремя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально-оформленной доверенности и паспорта.

Наличный расчет:
Возможен при возврате в офисе интернет-магазина Laposuda. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).

Безналичный расчет:
При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес vopros (собачка) laposuda.ru письмо с темой «возврат» и полностью заполненное заявление.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют до 10 банковских дней со дня получения Заявление и требования о возврате.

Почтовый перевод:
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

 

Примечания, пояснения:

* по усмотрению руководства.
**претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Вы смотрели



2011-2017 ©

LaPosuda.ru - интернет-магазин посуды и аксессуаров для кухни.

Москва: (495) 929-70-84, Санкт-Петербург: (812) 385-55-04. Написать письмо

Обратный звонок